Возврат Электронного билета осуществляется Исполнителем в сроки, установленные законодательством России (Правила и условия возврата билетов, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491), в том числе, если законодательством не установлены иные способы возврата, в следующем порядке:
1.1. В случае отмены Мероприятия Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость билета в течение 10 рабочих дней.
1.2. В случае переноса Мероприятия на другую дату или изменения формата (в том числе на онлайн), Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 5 дней до первоначальной даты. Заказчик вправе:
· принять новые условия и участвовать в Мероприятии в новую дату/формате; · отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.Если Заказчик в течение 5 рабочих дней после получения уведомления не заявил о своём отказе, обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом.
1.3. В случае отказа Заказчика от участия в Мероприятии по собственной инициативе возврат денежных средств осуществляется с учётом следующего:
1.3.1. При отказе более чем за 10 календарных дней до даты Мероприятия возвращается сумма, уплаченная Заказчиком, за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя. При отсутствии документально подтверждённых расходов возврат производится в полном объёме.
1.3.2. К фактически понесённым расходам относятся:
· невозвратные платежи по аренде помещения, оплате услуг сторонних организаций, произведённые Исполнителем до момента получения отказа; · стоимость изготовленных именных материалов (бейджей, раздаточных материалов) и иные документально подтверждённые затраты, непосредственно связанные с обеспечением участия конкретного Заказчика.1.3.3. При отказе менее чем за 10 календарных дней до даты Мероприятия возврат производится за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, при этом размер удержания не может превышать 100% стоимости билета.
1.3.4. Возврат денежных средств при отказе Заказчика не производится, если отказ заявлен в день проведения Мероприятия либо после его начала.
1.4. Особые случаи: при временной нетрудоспособности или иных обстоятельствах, подтверждённых документально (смерть близкого родственника, госпитализация), Исполнитель вправе принять решение о возврате денежных средств в полном объёме или с минимальным удержанием (не более комиссии платёжной системы). Решение принимается индивидуально на основании письменного заявления и подтверждающих документов.
1.5. Порядок возврата: заявление о возврате направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя Katrinl86@mail.ru с указанием номера заказа (билета) и приложением документов, подтверждающих право на возврат (при наличии). Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней и производит возврат в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, если иной срок не установлен настоящим разделом.